ZDHW-600B型高精度微機(jī)全自動(dòng)量熱儀 產(chǎn)品描述:
煤質(zhì)儀器適用于生產(chǎn),研究和使用可燃物質(zhì)的企業(yè),學(xué)?蒲胁块T(mén)及軍工單位用來(lái)測(cè)定煤炭,焦炭等可燃物的發(fā)熱量和的爆熱值。
ZDHW-600B型高精度微機(jī)全自動(dòng)量熱儀性能特點(diǎn):
采用壓縮機(jī)制冷方式,自動(dòng)高速內(nèi)外筒溫度,減小冷卻校正系數(shù),使測(cè)量結(jié)果更。
滿(mǎn)足國(guó)標(biāo)GB/T213-2003的規(guī)定“終點(diǎn)時(shí)內(nèi)筒比外筒高1K左右”
微機(jī)量熱儀,保持了微機(jī)系統(tǒng)的全部功能,可同時(shí)運(yùn)行通用軟件進(jìn)行其他事務(wù)處理,可自動(dòng)標(biāo)定量熱儀系統(tǒng)的能當(dāng)量(熱容量),測(cè)量發(fā)熱量。輸入硫,水分,氫等數(shù)據(jù),即可換算并打印出彈筒發(fā)熱量,高位發(fā)熱量,低位發(fā)熱量等數(shù)據(jù)。
量熱儀煤質(zhì)分析儀器裝置內(nèi)筒采用片狀槳葉的電動(dòng)攪拌,外筒的攪拌采用潛水式電動(dòng)攪拌,便攪拌更均勻,更方便。儀器采用熔斷式棉線點(diǎn)火方式。
微機(jī)量熱儀運(yùn)行于WindwsXP及以上操作系統(tǒng),全過(guò)程漢字提示,人機(jī)交互,即學(xué)即用,按提示操作即可完成試驗(yàn)。
ZDHW-600B型高精度微機(jī)全自動(dòng)量熱儀 技術(shù)參數(shù):
測(cè)量精度:優(yōu)于國(guó)標(biāo)GB/T213-2003
使用環(huán)境:5-40℃(每次測(cè)定室溫變化應(yīng)≤1℃) 相對(duì)濕度≤80%
溫度分辨率:0.0001℃
電源:AC220V±15% 50Hz
本產(chǎn)品由鶴壁市科達(dá)儀器儀表有限公司提供
http://www.hebikeda.comhttp://www.hbkdyq.comhttp://www.kdyqyb.comhttp://www.mzhyyq.com
PM50RSD060 50A/600V PM25RLB120 25A/1200V CM75BU-12H 75A/600V CM75DY-24H 75A/1200VCM75CU-12H 75A/600V CM100DY-24A 100A/1200VCM75E3U-12H 75A/600V CM100DY-24H 100A/1200VCM75MX-12H 75A/600V CM150DY-24A 150A/1200VCM75RL-12NF 75A/600V CM150DY-24H 150A-1200VCM75TL-12NF 75A/600V CM200DY-24A 200A/1200VCM75TU-12F 75A/600V CM200DY-24H 200A/1200VCM75TU-12H 75A/600V CM300DY-24A 300A/1200VCM75DY-12H 75A/600V CM300DY-24H 300A/1200VCM100DU-12F 100A/600V CM400DY-24A 400A/1200VCM100DU-12H 100A/600V CM400HA-24A 400A/1200VCM100DUS-12F 100A/600V CM600HA-24A 600A/1200VCM100E3U-12H 100A/600V CM600DY-24A 600A/1200VCM100RL-12NF 100A/600V CM50TU-34KA 50A1700VCM100TL-12NF 100A/600V CM75DY-34A 75A/1700VCM100DY-12H 100A/600V CM75TU-34KA 75A/1700VCM150E2U-12H 150A/600V CM100DY-34A 100A/1700VCM150TU-12H 150A/600V CM150DU-34KA 150A/1700VCM150TU-12F 150A/600V CM150DY-34A 150A/1700VCM150TL-12NF 150A/600V CM200DU-34KA 200A/1700VCM150RL-12NF 150A/600V CM200DY-34A 200A/1700VCM150DY-12NF 150A/600V CM300DY-34A 300A/1700VCM150DU-12H 150A/600V CM300DU-34KA 300A/1700VCM150DU-12F 150A/600V CM400DU-34KA 400A/1700VCM150RX-12A 150A/600V CM400DY-34A 400A/1700VCM200E3U-12H 200A/600V CM500HA-34A 500A/1700VCM200DU-12F 200A/600V CM600E2Y-34A 600A/1700VCM200DU-12H 200A/600V CM600DY-34H 600A/1700VCM200DU-12NFH 200A/600V CM800HA-34H 800A/1700VCM200DU-34KA 200A/600V CM800DZ-34H 800A/1700VCM200TL-12NF 200A/600V CM1200HC-34H 1200A/1700VCM200DY-24A 200A/600V CM1200HA-34H 1200A/1700VCM200TU-12H 200A/600V CM1200E4C-34N 1200A/1700VCM200TU-12F 200A/600V CM1200DC-34N 1200A/1700VCM200RX-12A 200A/600V CM1200DB-34N 1200A/1700VCM200RL-12NF 200A/600V CM1600HC-34H 1600A/1700VCM200DY-12NF 200A/600V CM1800HC-34N 1800A/1700VCM200DY-12H 200A/600V CM1800HC-34H 1800A/1700VCM200DY-24H 200A/600V CM2400HC-34N 2400A/1700VCM300DU-12NFH 300A/600V CM2400HC-34H 2400A/1700VCM300E3U-12H 300A/600V CM300DY-12NF 300A/600V CM300DU-12H 300A/600V CM400DY-66H 400A/3300VCM300DU-12F 300A/600V CM800E6C-66H 800A/3300VCM300DX-12A 300A/600V CM800HA-66H 800A/3300VCM400DU-12F 400A/600V CM800HB-66H 800A/3300VCM400DU-12H 400A/600V CM800HC-66H 800A/3300VCM4000DY-12H 400A/600V CM1200HC-66H 1200A/3300VCM400DX-12A 400A/600V CM1200HG-66H 1200A/3300VCM400DU-12NFH 400A/600V CM1200HB-66H 1200A/3300VCM600DU-12NFH 600A/600V CM1200HA-66H 1200A/3300VCM600HU-12F-09 600A/600V CM400HB-90H 400A/4500VCM600HX-12A 600A/600V CM600HB-90H 600A/4500VCM600DY-12NF 600A/600V CM600HG-90H 600A/4500VCM400DY-50H 400A/2500V CM900HG-90H 900A/4500VCM800HB-50H 800A/2500V CM800HA-50H 800A/2500VCM1200HB-50H 1200A/2500V PM50RSD060(1) 50A/600VPM50RLA060 50A/600V PM25RLA120 25A/1200VPM50RL1C060 50A/600V PM25RL1A120 25A/1200VPM50CL1B060 50A/600V PM25RL1C120 25A/1200VPM50B4LA060 50A/600V PM25CL1A120 25A/1200VPM50B4LA060(1) 50A/600V PM25CL1B120 25A/1200VPM50B5L1C060 50A/600V PM25CLA120 25A/1200VPM50B5LA060 50A/600V PM25CLB120 25A/1200VPM50B5LB060 50A/600V PM75RLA120_05 75A/1200VPM50B6L1C060 50A/600V PM75RSE120 75A/1200VPM50B6LA060 50A/600V PM75CLA120 75A/1200VPM50RLB060(1) 50A/600V PM75RLB120 75A/1200VPM50CL1A060 50A/600V PM75EL1B120 75A/1200VPM50CS1D060 50A/600V PM75RL1A120 75A/1200VPM50CSD060 50A/600V PM75CVA120 75A/1200VPM50CSD060(1) 50A/600V PM75CSE1200 75A/1200VPM50CSE060 50A/600V PM75CSD120 75A/1200VPM50RL1A060 50A/600V PM75CS1D120 75A/1200VPM50RL1A060(1) 50A/600V PM75RSD120 75A/1200VPM50RL1B060 50A/600V PM75CL1B120 75A/1200VPM50B6LB060 50A/600V PM75CLB120 75A/1200VPM50B6L1C060(1) 50A/600V PM75CL1A120 75A/1200VPM75B6LB060 75A/600V PM50RSD120 50A/1200VPM75B4L1C060 75A/600V PM50RLB120 50A/1200VPM75B4LB060 75A/600V PM50RLA1200 50A/1200VPM75B5L1C060 75A/600V PM50RL1B120 50A/1200VPM75BLA060 75A/600V PM50RL1A120 50A/1200VPM75B5LB060 75A/600V PM50CSD120 50A/1200VPM75B6LA060 75A/600V PM50CLB120 50A/1200VPM75CL1A060 75A/600V PM50CLA120 50A/1200VPM75CL1B060 75A/600V PM50CL1B120 50A/1200VPM75CLA060 75A/600V PM50CL1A120 50A/1200VPM75CLB060 75A/600V PM50CSE120 50A/1200VPM75CS1D060 75A/600V PM100RL1A120 100A/1200VPM75CSD060 75A/600V PM100CS1D120 100A/1200VPM75CSD060(1) 75A/600V PM100CLA1200V 100A/1200VPM75B6L1C060 75A/600V PM100CL1A120 100A/1200VPM75RL1A060 75A/600V PM100CSD120 100A/1200VPM75CSE060 75A/600V PM100RSE120 100A/1200VPM75RL1B060 75A/600V PM100RSD120 100A/1200VPM75RLA060 75A/600V PM100RLA120 100A/1200V
PM75RLA060(1) 75A/600V PM100CVA120 100A/1200VPM75RSD060 75A/600V PM100CSE120 100A/1200VPM75RSD060(1) 75A/600V PM150CSE120 150A/1200VPM75RSE060 75A/600V PM150RSE120 150A/1200VPM75CSE060(1) 100A/600V PM150RSD120 150A/1200VPM100RLA060 100A/600V PM150RL1A120 150A/1200VPM100RL1B060 100A/600V PM150CSD120 150A/1200VPM100CLA060 100A/600V PM150CLA120 150A/1200VPM100RSD060 100A/600V PM150RLA120 150A/1200VPM100CL1B060 100A/600V PM200CS1D120 200A/1200VPM100CS1D060 100A/600V PM200DVA120 200A/1200VPM100CSD060 100A/600V PM200CLA120 200A/1200VPM100CSE060 100A/600V PM200RLA120 200A/1200VPM100CVA060 100A/600V PM200RL1A120 200A/1200VPM100CVA060(1) 100A/600V PM200CVA120 200A/1200VPM100CVA060(2) 100A/600V PM300DVA120 300A/1200VPM100RL1A060 100A/600V PM300CLA120 300A/1200VPM100CL1A060 150A/600V PM300CSE120 300A/1200VPM150RL1A060 150A/600V PM300RSE120 300A1200VPM150CL1A060 150A/600V PM300RSD120 300A/1200VPM150CL1B060 150A/600V PM300RLA120 300A/1200VPM150CLA060 150A/600V PM300CVA120 300A/1200VPM150CS1D060 150A/600V PM300RL1A120 300A/1200VPM150CSD060 150A/600V PM450CLA120 450A/1200V
PM150RLA060 150A/600V PS21962-ST 5A/600VPM150RSD060 150A/600V PS21962-T 5A/600VPM150RSE060 150A/600V PS21962-ST-pdf 5A/600VPM200CVA060 200A/600V PS21963-4E 8A/600VPM200CS1D060 200A/600V PS61963-4ES 8A/600VPM200CSE060 200A/600V PS21963-ET 8A/600VPM200CL1A060 200A/600V PS21963-EST 8A/600VPM200CLA060 200A/600V PS21963-T 10A/600VPM200CSD060 200A/600V PS21963-ST 10A/600VPM200CS1D060 200A/600V PS21964-T 15A/600VPM200RSE060 200A/600V PS21694-4 15A/600VPM200RSD060 200A/600V PS21964-4S 15A/600VPM200RLA060 200A/600V PS21965-T 20A/600VPM200RL1A060 200A/600V PS21965-ST 20A/600VPM300CVA060 300A/600V PS21965-4 20A/600VPM300RL1A060 300A/600V PS21965-4S 20A/600VPM300CL1A060 300A/600V PS21997-4 30A/600VPM300CLA060 300A600V PM450CLA060 450A/600VPM300CSD060 300A/600V PM400DVA060 400A/600VPM300CVA060 300A/600V PM600DVA060 600A/600VPM300RLA060 300A/600V PM600CLA060 600A/600VPM300RSD060 300A/600V PM300CSE060 300A/600VPM300RSE060 300A/600V
邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來(lái),邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷(xiāo)售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷(xiāo)售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷(xiāo)售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化,讓全球更多的用戶(hù)以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶(hù)呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶(hù)響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過(guò)設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開(kāi)展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶(hù)需求設(shè)立了客戶(hù)投訴處理中心、客戶(hù)培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶(hù)共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶(hù)在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過(guò)40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿(mǎn)意度,確?蛻(hù)投訴得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶(hù)投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問(wèn)題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來(lái)源。通過(guò)客戶(hù)投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶(hù)投訴處理的責(zé)任部門(mén)、人員及流程,確?蛻(hù)投訴得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶(hù)投訴后第一時(shí)間安撫好客戶(hù)并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門(mén)給出客戶(hù)端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶(hù)投訴,并能立刻與客戶(hù)進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪制度,在走訪過(guò)程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問(wèn)題,解答客戶(hù)疑問(wèn),規(guī)范客戶(hù)操作,將客戶(hù)投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問(wèn)題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶(hù)投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門(mén),希望公司各個(gè)部門(mén)能從客戶(hù)的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶(hù)投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度,主要通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告獲得?蛻(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺(jué)、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度則是呼叫中心通過(guò)服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì),通過(guò)對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿(mǎn)意度。國(guó)內(nèi)用戶(hù)服務(wù)近3年的服務(wù)滿(mǎn)意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶(hù)需求等,用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會(huì)對(duì)每月客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問(wèn)題通過(guò)《客戶(hù)需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問(wèn)題或沒(méi)有及時(shí)處理的問(wèn)題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線跨部門(mén)會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問(wèn)題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿(mǎn)意度作為部門(mén)及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)中的不滿(mǎn)意客戶(hù)以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶(hù)所有來(lái)電都有記錄并進(jìn)行分類(lèi),針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專(zhuān)業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶(hù)的肯定和信賴(lài)。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 |
邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來(lái),邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷(xiāo)售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷(xiāo)售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷(xiāo)售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化,讓全球更多的用戶(hù)以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶(hù)呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶(hù)響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過(guò)設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開(kāi)展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶(hù)需求設(shè)立了客戶(hù)投訴處理中心、客戶(hù)培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶(hù)共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶(hù)在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過(guò)40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿(mǎn)意度,確?蛻(hù)投訴得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶(hù)投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問(wèn)題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來(lái)源。通過(guò)客戶(hù)投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶(hù)投訴處理的責(zé)任部門(mén)、人員及流程,確?蛻(hù)投訴得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶(hù)投訴后第一時(shí)間安撫好客戶(hù)并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門(mén)給出客戶(hù)端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶(hù)投訴,并能立刻與客戶(hù)進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪制度,在走訪過(guò)程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問(wèn)題,解答客戶(hù)疑問(wèn),規(guī)范客戶(hù)操作,將客戶(hù)投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問(wèn)題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶(hù)投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門(mén),希望公司各個(gè)部門(mén)能從客戶(hù)的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶(hù)投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度,主要通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告獲得。客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺(jué)、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度則是呼叫中心通過(guò)服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì),通過(guò)對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿(mǎn)意度。國(guó)內(nèi)用戶(hù)服務(wù)近3年的服務(wù)滿(mǎn)意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶(hù)需求等,用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會(huì)對(duì)每月客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問(wèn)題通過(guò)《客戶(hù)需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問(wèn)題或沒(méi)有及時(shí)處理的問(wèn)題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線跨部門(mén)會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問(wèn)題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿(mǎn)意度作為部門(mén)及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)中的不滿(mǎn)意客戶(hù)以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶(hù)所有來(lái)電都有記錄并進(jìn)行分類(lèi),針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專(zhuān)業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶(hù)的肯定和信賴(lài)。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 |
邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來(lái),邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷(xiāo)售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷(xiāo)售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷(xiāo)售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化,讓全球更多的用戶(hù)以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶(hù)呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶(hù)響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過(guò)設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開(kāi)展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶(hù)需求設(shè)立了客戶(hù)投訴處理中心、客戶(hù)培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶(hù)共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶(hù)在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過(guò)40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿(mǎn)意度,確?蛻(hù)投訴得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶(hù)投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問(wèn)題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來(lái)源。通過(guò)客戶(hù)投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶(hù)投訴處理的責(zé)任部門(mén)、人員及流程,確保客戶(hù)投訴得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶(hù)投訴后第一時(shí)間安撫好客戶(hù)并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門(mén)給出客戶(hù)端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶(hù)投訴,并能立刻與客戶(hù)進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪制度,在走訪過(guò)程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問(wèn)題,解答客戶(hù)疑問(wèn),規(guī)范客戶(hù)操作,將客戶(hù)投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問(wèn)題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶(hù)投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門(mén),希望公司各個(gè)部門(mén)能從客戶(hù)的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶(hù)投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度,主要通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告獲得?蛻(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺(jué)、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度則是呼叫中心通過(guò)服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì),通過(guò)對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿(mǎn)意度。國(guó)內(nèi)用戶(hù)服務(wù)近3年的服務(wù)滿(mǎn)意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶(hù)需求等,用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會(huì)對(duì)每月客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問(wèn)題通過(guò)《客戶(hù)需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問(wèn)題或沒(méi)有及時(shí)處理的問(wèn)題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線跨部門(mén)會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問(wèn)題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿(mǎn)意度作為部門(mén)及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)中的不滿(mǎn)意客戶(hù)以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶(hù)所有來(lái)電都有記錄并進(jìn)行分類(lèi),針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專(zhuān)業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶(hù)的肯定和信賴(lài)。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷(xiāo)售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。
目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷(xiāo)售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。
規(guī) 格 | ||
型 號(hào) | 6006 | |
測(cè) 定 對(duì) 象 | 常溫、常壓下的空氣流 | |
測(cè)定范圍 | 風(fēng)速 | 0.01~20.0m/s |
風(fēng)溫 | —20~70℃ | |
測(cè)定精度 | 風(fēng)速 | 讀數(shù)的±5% m/s |
風(fēng)溫 | ±1°C | |
顯示分辨率 | 風(fēng)速 | 0~9.99m/s:0.01m/s(最。 10.0~20.0m/s:0.1m/s |
風(fēng)溫 | 0.1°C | |
應(yīng)答性 | 風(fēng)速 | 1秒以下(風(fēng)速在1m/s時(shí)90%應(yīng)答) |
風(fēng)溫 | 30秒以下 (風(fēng)速在1m/s時(shí)90%應(yīng)答) | |
顯 示 功 能 | (1)電池剩余量(4段) (2)FAST/SLOW(1秒或5秒移動(dòng)平均) (3)DIP開(kāi)關(guān)更改顯示單位(m/s、°C→FPM、°F) (4)顯示暫停 | |
外 型 尺 寸 | 探頭:約φ6.1(φ10.6)×205mm(電纜:φ3.3×約1.5m) 本體:約60(寬)×120(長(zhǎng))×30(厚)mm | |
探頭溫度適用范圍 | -20~70°C | |
本體溫度適用范圍 | 5~40°C | |
保存溫度范圍 | -10~50°C | |
重 量 | 約180g(含電池) | |
附屬品 | 操作說(shuō)明書(shū) 、便攜箱 | |
選擇件 | 延長(zhǎng)棒、備用探頭 |
|
型 號(hào) | JJ2000A | JJ3000A | JJ5000A | JJ6000A | JJ8000A |
最大稱(chēng)量 | 2000g | 3000g | 5000g | 6000g | 8000g |
分辨率d | 0.1g | 0.1g | 0.1g | 0.1g | 0.1g |
檢定分度值e | 10d | 10d | 10d | 10d | 10d |
去皮范圍 | 0~2000g | 0~3000g | 0~5000g | 0~6000g | 0~8000g |
校準(zhǔn)重量 | 2000g | 2000g | 5000g | 5000g | 5000g |
秤臺(tái)尺寸 | 190×205mm | ||||
體 積 | 325(W)×211(D)×110(H)mm | ||||
供 電 | AC 220V±10% 50Hz±1Hz | ||||
使用溫度 | 0~40℃ | ||||
使用濕度 | ≤80% R.H |
VLT6000HVAC專(zhuān)用變頻器獨(dú)特而的HVAC專(zhuān)用功能1、VVC無(wú)傳電壓矢量控制 的無(wú)傳感器電壓矢量控制電機(jī)具有極高的控制精度,獨(dú)特的逆變調(diào)制方式使電機(jī)得到全基波輸出電壓。即使電源電壓下降10%,變頻器自動(dòng)把輸出電壓補(bǔ)償?shù)诫姍C(jī)的額定電壓,水泵和風(fēng)機(jī)的特性曲線不受電網(wǎng)電壓波動(dòng)的影響。2、AMA電機(jī)自動(dòng)適配 無(wú)需電機(jī)運(yùn)行,變頻器就可以測(cè)量電機(jī)的參數(shù),修正變頻器原有的電機(jī)數(shù)據(jù)模型,建立針對(duì)性的控制策略,使電機(jī)與變頻器在無(wú)縫連接,電機(jī)的的動(dòng)態(tài)性能達(dá)到狀態(tài)。而且可以對(duì)電機(jī)電纜進(jìn)行補(bǔ)償,減少電纜對(duì)電機(jī)特性的影響。3、ASFM自動(dòng)調(diào)整載波頻率 根據(jù)電機(jī)的負(fù)載和變頻器的機(jī)身溫度,自動(dòng)調(diào)節(jié)載波頻率,尋求變頻器溫升和電機(jī)嗓音的工作點(diǎn)。也可以在運(yùn)行中人工手動(dòng)調(diào)節(jié)載波頻率。4、AEO自動(dòng)能量?jī)?yōu)化 根據(jù)電機(jī)的負(fù)載率自動(dòng)調(diào)節(jié)變頻器輸出的壓頻比,提高電機(jī)和系統(tǒng)的效率,降低電機(jī)的能耗、嗓音和震動(dòng)。例如變頻器在50Hz運(yùn)行,電機(jī)在額定負(fù)載時(shí)變頻器的輸出電壓為380V,當(dāng)電機(jī)在空載時(shí),輸出電壓為190V。5、增壓式睡眠 在供水系統(tǒng)中,當(dāng)變頻器即將進(jìn)入睡眠狀態(tài)時(shí),自動(dòng)提高運(yùn)行頻率,增加水面前的供水壓力,以換取更長(zhǎng)的睡眠時(shí)間,不但節(jié)約能源,還可避免水泵頻繁啟動(dòng)/停止。6、雙區(qū)雙通道PID 可實(shí)現(xiàn)對(duì)兩個(gè)過(guò)程變量進(jìn)行閉環(huán)調(diào)節(jié)。直接通過(guò)控制面板或串行通訊進(jìn)行數(shù)字給定,也可通過(guò)輸入端子進(jìn)行模擬量給定。而且可對(duì)反饋信號(hào)進(jìn)行數(shù)字濾波。7、FIRE MODE消防功能 在接到消防信號(hào)后,變頻器自動(dòng)屏蔽其他停止信號(hào)和頻率給定值,自動(dòng)執(zhí)行預(yù)設(shè)的運(yùn)行轉(zhuǎn)向、運(yùn)行頻率和旁路要求,屏蔽一切故障報(bào)警信號(hào),直至消防信號(hào)取消或變頻器損壞。8、RTC實(shí)時(shí)時(shí)鐘 當(dāng)選用RTC時(shí)鐘卡后,根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的需要,建立變頻器的啟動(dòng)/停止信號(hào)和給定值與實(shí)時(shí)時(shí)鐘的函數(shù)關(guān)系。變頻器根據(jù)時(shí)鐘的變化自動(dòng)執(zhí)行啟動(dòng)/停止和給定值修改指令,實(shí)現(xiàn)特殊的負(fù)載運(yùn)行過(guò)程。9、水泵無(wú)傳感器控制 無(wú)傳感器水泵控制采用了自動(dòng)校準(zhǔn)技術(shù),省去傳感器、屏蔽電纜以及安裝成本,只要把水泵的校準(zhǔn)點(diǎn)輸入變頻器,變頻器就可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制。丹佛斯開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用軟件可輕松獲得水泵的校準(zhǔn)點(diǎn)。10、多泵控制功能 只要選擇一塊可內(nèi)置與VLT6000HVAC變頻器內(nèi)部的Cascode Controller多泵控制器,就能實(shí)現(xiàn)對(duì)多達(dá)5臺(tái)并聯(lián)冷凍水泵的同步控制,輔以丹佛斯MUSEC多泵并聯(lián)計(jì)算軟件,就可以輕松完成控制參數(shù)的設(shè)計(jì)。在滿(mǎn)足控制要求的同時(shí)簡(jiǎn)化了控制系統(tǒng)。完整的硬件設(shè)計(jì)1、內(nèi)置RFI濾波器 抑制無(wú)線電波發(fā)射,使變頻器的電磁兼容性在使用屏蔽電機(jī)電纜150米時(shí)滿(mǎn)足EN55011 1A標(biāo)準(zhǔn),而在使用屏蔽電機(jī)電纜時(shí)50米時(shí)滿(mǎn)足EN55011 1B標(biāo)準(zhǔn)。2、溫控風(fēng)扇 只有變頻器機(jī)身溫度達(dá)到60攝氏度時(shí),風(fēng)扇才開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn),否則風(fēng)扇停止運(yùn)轉(zhuǎn),以延長(zhǎng)風(fēng)扇的壽命,降低嗓音。3、嶄新的軟開(kāi)關(guān)技術(shù) 抑制du/dt,降低尖峰突變電壓,允許連結(jié)300米非屏蔽電纜或者150米屏蔽電纜。4、IP54外殼防護(hù)等級(jí) 獨(dú)立的散熱風(fēng)道結(jié)構(gòu)使VLT6000HVAC系列變頻器能獨(dú)立安裝并能夠更地運(yùn)行于各種惡劣環(huán)境中。5、內(nèi)置直流電抗器 抑制諧波,提高功率因數(shù),降低諧波污染,滿(mǎn)足EN618000-3-2的標(biāo)準(zhǔn)和IEEE519標(biāo)準(zhǔn)。還可以通過(guò)使用丹佛斯諧波濾波器(AHF)來(lái)進(jìn)一步降低諧波畸變,總的諧波電流畸變THDI可以降到10%或5%。6、操作面板LCP 大屏幕液晶顯示控制盤(pán),它集顯示、編程、操作、拷貝于一體,并具有手動(dòng)-停機(jī)-自動(dòng)轉(zhuǎn)換功能,而且支持帶電熱拔插。7、可編程的I/O接口 具有典型的HVAC系統(tǒng)風(fēng)機(jī)水泵控制所需的全部I/O接口,原本復(fù)雜的控制系統(tǒng)現(xiàn)在可以輕松實(shí)現(xiàn)。8、總線通訊 內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)的RS-485接口,駐留Danfoss FC、Johnson ControlMetasys N2、Siemens Landi&Staefa Apogee FLN、ModbusRTU協(xié)議,還可提供Profibus、BACnet、Devicenet及Lon Works的選件卡。豐富的工具軟件1、VLT HVAC Planet學(xué)習(xí)軟件 詳細(xì)的解釋VLT6000HVAC變頻器在不同系統(tǒng)的應(yīng)用及其各種應(yīng)用及其各種功能所帶來(lái)的好處。2、MCT能耗計(jì)算軟件 根據(jù)用戶(hù)所提供的設(shè)備參數(shù)和系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律即可計(jì)算系統(tǒng)的能耗情況。3、MUSEC多泵并聯(lián)計(jì)算軟件 可計(jì)算并聯(lián)水泵的加減泵動(dòng)作點(diǎn)4、MCT IO對(duì)話軟件 可在線管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),修改變頻器參數(shù),可編制用戶(hù)方案并離線模擬。5、Sensorless Pump Control輔助軟件 幫助用戶(hù)計(jì)算用于水泵無(wú)傳感器控制所需校準(zhǔn)點(diǎn)。
600kg防爆電子臺(tái)秤報(bào)價(jià),600公斤防爆平臺(tái)秤求購(gòu),600千克防爆電子磅秤公司
防爆電子臺(tái)秤介紹:
1.防爆標(biāo)志:本安型ExibllCT4/T5 隔爆型ExiadllBT5 復(fù)合型ExiallCT6
2.防爆產(chǎn)品:防爆汽車(chē)衡,防爆小地磅,防爆臺(tái)秤,防爆稱(chēng)重系統(tǒng),防爆套件
3.防爆模式:本質(zhì)安全型(本安型),隔爆型,復(fù)合型
4.臺(tái)面尺寸:300*400mm,400*500mm;500*600mm;600*800mm
5.臺(tái)面材質(zhì):方管燒焊、304#不銹鋼、碳鋼、花紋鋼
6.供電方式:直流6v(4節(jié)1#干電池內(nèi)置防爆電池盒)
7.防爆秤可直接放在水泥地面使用。
防爆電子臺(tái)秤的類(lèi)型以及適用范圍:
1、復(fù)合本質(zhì)安全型防爆電子秤(ExibIIBT4)
2、本質(zhì)安全型防爆電子秤(ExibIIBT4)
3、隔爆型防爆電子秤(ExdIIBT4)
4、粉塵防爆電子秤(DIPA21T5.DIPB22T4)(DIPDTT13)
防爆電子臺(tái)秤注意事項(xiàng)點(diǎn):
1.首先確定使用場(chǎng)合的危險(xiǎn)介質(zhì)及其所處的區(qū)域
2.依次確定防爆電子秤形式,類(lèi)別,級(jí)別和溫度組別
3.氣體防爆與粉塵防爆是不同的;煤礦防爆與常規(guī)防爆是不同的
4.防爆電子秤的安裝與使用必須嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行
服務(wù)項(xiàng)目:
①上海附近地區(qū)24小時(shí)為您服務(wù)。
②自本公司購(gòu)買(mǎi)的電子秤提供2年的免費(fèi)服務(wù)。
③維修各類(lèi)型的電子秤(桌稱(chēng)、臺(tái)秤、天平、叉車(chē)秤、吊秤、地磅、汽車(chē)衡、計(jì)數(shù)秤、打印秤等)及代客校正服務(wù)。
④提供儀表、傳感器、電池、轉(zhuǎn)換電源及顯示器等配件的更換。
⑤設(shè)計(jì)安裝機(jī)械秤、改裝電子秤,如:臺(tái)秤、汽車(chē)衡等,根據(jù)客戶(hù)要求開(kāi)發(fā)各種非標(biāo)電子平臺(tái)秤、電子叉車(chē)秤、電子地磅、電子鋼瓶稱(chēng)等。
相關(guān)搜所: 電子臺(tái)秤,不銹鋼臺(tái)秤,防爆臺(tái)秤
600kg防爆電子臺(tái)秤報(bào)價(jià),600公斤防爆平臺(tái)秤求購(gòu),600千克防爆電子磅秤公司